Der Schutz von persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.

1. Kontakt mit uns

Wenn per Formular auf der Website oder per E-Mail Kontakt mit uns aufgenommen wird, werden angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen sechs Monate bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Einwilligung weiter.

2. Datenspeicherung

Bei der Nutzung des Online-Formulares werden folgende Daten routinemäßig gespeichert: Weblog (inklusive IP-Adresse, Zeit der Nutzung), Daten zum verwendeten Gerät, Browser.

Auf den ticketteer Servern werden folgende Daten gespeichert:

Kontaktdaten (Vorname, Nachname, E-Mail sowie – je nach Konfiguration des Veranstalters Firma) werden zum Zweck der Kauf- bzw. Reservierungsabwicklung gespeichert.

Kontaktdaten (Vorname, Nachname, E-Mail sowie – je nach Konfiguration des Veranstalters Firma, Telefonnummer, Alter, Geschlecht) werden zu Marketingzwecken für den Veranstalter gespeichert. Ticketteer verwendet die Daten nicht, sondern tritt nur als Datenverarbeiter gegenüber dem Veranstalter auf.

Bei Verdacht auf Verstoß, Inanspruchnahme des Auskunfts-, Korrektur- oder Lösch bzw. Widerrufrechtes (DSGVO) ist der Veranstalter als Datenverantwortlicher zu kontaktieren.

Kreditkartennummern werden nicht von ticketteer selbst gespeichert, sondern von unserem PSP (Payment Service Provider) Viveum mit Sitz in der Riemergasse 14/30, 1010 Wien, Österreich sowie Stripe Inc. 510 Townsend Street, San Francisco, USA für die Abwicklung der Bezahlung an das jeweilige Kreditkarteninstitut weitergeleitet. Der PSP stellt der Flinkwork Software GmbH für die Rechnungslegung erforderliche Daten, wie Name des Kreditkarteneigentümers oder die letzten 4 Stellen der Kreditkarte (bzw. IBAN bei Banküberweisung) zur Verfügung. Diese Informationen gelten als Rechnungsrelevant und können erst nach Ablauf der Rechnungsaufbewahrungsfrist gelöscht werden.

Sämtliche von der Flinkwork Software GmbH (ticketteer) verarbeiteten Daten werden auf Servern in Frankfurt (DE) und Graz (AT) gespeichert.

Folgende Dienste von Drittanbietern werden außerdem genutzt:

mailjet (Mailversand): Mailjet SAS, rue de l’Aubrac, 75012 Paris, France

logdna (Log-Analyse): LogDNA, 274 Castro Street, Mountain View, USA

slack (Monitoring/Analyse): Slack Technologies Limited, One Park Place, Upper Hatch Street, Dublin 2, Ireland

sentry (Fehleranaylse): Functional Software, Inc, 132 Hawthorne Street San Francisco, CA 94107 United States

Zustimmung: Der Nutzer stimmt ausdrücklich zu, dass der Provider für den Veranstalter die oben näher bezeichneten personenbezogenen Daten für die Zusendung von Werbeinhalten und ähnliche Marketingzwecken, die mit dem Veranstaltungsbesuch zu tun haben, verarbeitet. Diese Daten werden also nicht von der Flinkwork Software GmbH (ticketteer) genutzt, sondern ausschließlich vom Veranstalter.

Widerruf: Ausdrücklich weist der Provider den Nutzer darauf hin, dass die datenschutzrechtliche Zustimmungserklärung jederzeit widerrufen werden kann und zwar beim jeweiligen datenverantwortlichen Veranstalter (Adresse ist im Verlauf des Bestellvorgangs bzw. des Ticketkaufs an mehreren Stellen, im E-Mail-Verkehr sowie an den ausgestellten Tickets ersichtlich) – im Zweifel aber kann auch die Flinkwork Software GmbH als Datenverarbeiter kontaktiert werden unter:

Grabenstraße 11, 8010 Graz, Österreich, E-Mail: helpdesk@ticketteer.com.

Folgen des Widerrufs: Der Widerruf bewirkt die Unzulässigkeit der weiteren Verwendung der personenbezogenen Daten. Zur Vermeidung von Missverständnissen weist der Provider den Nutzer aber darauf hin, dass er in diesem Fall berechtigt bleibt, über die Daten noch so weit zu verfügen, als sie zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen noch erforderlich sind (§ 8 Abs 3 Z 4 DSG 2000).

3. Cookies

Unsere Website verwendet so genannte Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf deinem Endgerät abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an.

Wir nutzen Cookies dazu, unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Einige Cookies bleiben auf dem Endgerät gespeichert, bis diese durch den Nutzer gelöscht werden. Sie ermöglichen es uns, den jeweiligen Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Wenn dies nicht erwünscht ist, kann der Browser so eingerichtet werden, dass er den Nutzer über das Setzen von Cookies informiert und dies nur im Einzelfall erlaubt.

Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

Cookie-Arten:

Intercom: Wir verwenden verschiedenste Funktionen des Software-Anbieters Intercom mit Sitz in 55 2nd Street, San Francisco, CA 94105, USA. Der auf der Website integrierte Chatbot dient dazu, mit Besuchern der Website ticketteer zu kommunizieren und Fragen zu klären. Außerdem werden Daten von der Website mit Intercom verknüpft, um Besucherinformationen für Marketingzwecke wie E-Mails, In-App-Nachrichten oder Push-Nachrichten zu verwenden.

Google Analytics: Unsere Website verwendet Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics, Dienstleistungen der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Um Google Analytics datenschutzkonform einsetzen zu können, hat der Provider zusätzliche Einstellungen vorgenommen, wonach Google Analytics den letzten Teil der IP-Adressen des Besucherportales löscht („anonymize IP“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“. Das sind Textdateien, die auf dem (mobilem) Endgerät des Nutzer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung des Besucherportales ermöglichen. Die unter Einsatz der Cookies erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Die IP Adresse wird bereits zuvor um die letzten drei Stellen gekürzt (anonymize IP), eine eindeutige Zuordnung der IP Adresse ist Google somit alleine aufgrund der übermittelten IP nicht möglich. Google beachtet die Datenschutzbestimmungen des "US-Safe-Harbor"-Abkommens und ist beim "Safe Harbor"- Programm des US Handelsministeriums registriert. Google wird die durch die Cookies erzeugten Informationen benutzen, um die Nutzung von ticketteer durch den Nutzer auszuwerten, um Reports über die Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Nutzung des Besucherportal und der Internetnutzung verbundenen Dienstleistungen zu erbringen. Drittanbieter, einschließlich Google, schalten Anzeigen auf Websites im Internet und verwenden dafür gespeicherte Cookies auf Grundlage vorheriger Besuche auf diesem Besucherportal. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Die vom Browser des Nutzer übermittelte anonymisierte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Durch die Nutzung dieses Besucherportales erklärt sich der Nutzer mit der Bearbeitung der über ihn erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

Google Maps: Der Besucherportal benutzt Google Maps zur Darstellung von Karten und zur Erstellung von Anfahrtsplänen. Google Maps wird von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA betrieben. Wenn der Nutzer das Besucherportal nutzt, baut diese eine direkte Verbindung mit den Servern von Google auf. Google erhält damit gerätespezifische Daten, Standortdaten, IP-Adresse (Log-files), Informationen über Cookies. Durch die Nutzung des Besucherportales erklärt sich der Nutzer mit der Übermittlung, Erfassung, Bearbeitung sowie der Nutzung der automatisch erhobenen Daten durch Google einverstanden.

Facebook Social Plugins: Ticketteer verwendet Social Plugins ("Plugins") des sozialen Netzwerkes facebook.com, welches von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird ("Facebook"). Die Plugins sind mit einem Facebook Logo oder dem Zusatz "Facebook Social Plugin" gekennzeichnet. Wenn der Nutzer die Dienste nutzt, baut das Besucherportal eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an ticketteer übermittelt und von diesem in das Besucherportal eingebunden. Durch die Einbindung der Plugins erhält Facebook die Information, dass der Nutzer ticketteer aufgerufen hat. Ist der Nutzer bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch seinem Facebook-Konto zuordnen. Wenn der Nutzer mit den Plugins interagiert, zum Beispiel den "Gefällt mir" Button betätigt oder einen Kommentar abgibt, wird die entsprechende Information von seinem Besucherportal direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie seiner diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz der Privatsphäre kann der Nutzer den Datenschutzhinweisen von Facebook entnehmen.

4. Newsletter

Der ticketteer-Newsletter wird mittels der Plattform Mailchimp (The Rocket Science Group, LLC) mit Sitz in 675 Ponce de Leon Ave NE,
Suite 5000 Atlanta, GA 30308 USA versendet. Für das Abonnement unseres Newsletters benötigen wir die jeweilige E-Mail-Adresse und ausdrückliche Erklärung, dass der Nutzer mit dem Bezug des Newsletters einverstanden ist. Sobald sich der Nutzer für den Newsletter angemeldet hat, senden wir ein Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Bestätigung der Anmeldung.

Das Abo des Newsletters kann jederzeit storniert werden. Einerseits kann die Abmeldung direkt in der empfangenen E-Mail durch den Abmelde-Button erfolgen oder durch eine Stornierung an folgende E-Mail-Adresse: support@ticketteer.com. Wir löschen anschließend umgehend Daten im Zusammenhang mit dem Newsletter-Versand. Durch diesen Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Zustimmung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

5. Rechte

Jedem Nutzer stehen bezüglich bei uns gespeicherten Daten grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Verdacht auf den Verstoß oder eine Verletzung des Datenschutzrecht besteht, kann jederzeit Beschwerde bei support@ticketteer.com oder der Datenschutzbehörde eingereicht werden.

Kontaktdaten:

Flinkwork Software GmbH (ticketteer)
+43 316 23 23 07
support@ticketteer.com